İade & Şikâyet (Ticari Müşteriler)
Güncelleme: 18.06.2026
Not: Bu metinler örnek şablondur ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. [Köşeli parantez] içindeki yer tutucular doldurulmalı ve yayımlanmadan önce bir avukata incelettirilmelidir.
esnafbuy yalnızca tacirlere yöneliktir; bu nedenle tüketiciye özgü cayma hakkı bulunmaz. Taslak – yayına almadan önce hukuki inceleme yaptırın.
Tüketici cayma hakkı yoktur
Alıcı ve satıcı tacir olduğundan (B2B), mesafeli sözleşmelere ilişkin tüketici cayma hakkı uygulanmaz.
Platform üzerinden şikâyet
Bir siparişe ilişkin itirazlar, sipariş alanındaki şikâyet (reklamasyon) işleviyle iletilebilir ve tedarikçiyle çözülür.
Ayıp & Garanti
Ayıptan doğan talepler, alıcı ile tedarikçi arasındaki satış sözleşmesine ve ilgili mevzuata tabidir. esnafbuy aracı sıfatıyla kural olarak sözleşme tarafı değildir.
Numuneler
Numuneler seri siparişten önce inceleme amaçlıdır; aksi kararlaştırılmadıkça numune iadesi kural olarak mümkün değildir.