Rückgabe & Reklamation (Geschäftskunden)
esnafbuy richtet sich ausschließlich an Unternehmer. Ein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht besteht daher nicht. Entwurf – vor Go-Live anwaltlich prüfen.
Kein Verbraucher-Widerrufsrecht
Da Käufer und Verkäufer Unternehmer sind (B2B), findet das verbraucherrechtliche Widerrufsrecht (Fernabsatz) keine Anwendung.
Reklamation über die Plattform
Beanstandungen zu einer Bestellung können über die Reklamationsfunktion im Bestellbereich eingereicht und mit dem Lieferanten geklärt werden.
Mängel & Gewährleistung
Ansprüche wegen Mängeln richten sich nach dem zwischen Käufer und Lieferant geschlossenen Kaufvertrag und dem anwendbaren Recht. esnafbuy ist als Vermittler grundsätzlich nicht Vertragspartei.
Muster
Muster dienen der Prüfung vor einer Serienbestellung; eine Rücksendung von Mustern ist grundsätzlich ausgeschlossen, sofern nicht anders vereinbart.